• Les remboursements sont effectués sous 10 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis dans notre entrepôt.

• Pour vérifier l’acheminement, consultez le suivi du transporteur utilisé pour votre retour.

Si plus de 10 jours ouvrés se sont écoulés après la réception par notre entrepôt, contactez-nous à contact@aurevas.com(ou au 09 81 60 80 87 , heures ouvrées) en joignant l’un des justificatifs suivants :

• la preuve de dépôt du colis retourné,

• le reçu La Poste / point relais ,

• une preuve de dépôt tamponnée indiquant l’ adresse de retour et la date de prise en charge ,

…et si possible votre numéro de commande .
Nos équipes vous recontacteront rapidement.

Remboursements

À réception de vos produits dans notre entrepôt, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande .

Commande réglée par carte bancaire

Le montant sera recrédité directement sur votre compte bancaire .

Commande réglée via PayPal

Le remboursement sera effectué sur votre compte PayPal .
Attention : les commandes réglées avec PayPal ne peuvent pas être remboursées ailleurs

 Commande reçue en cadeau

Si vous retournez un article reçu en cadeau, le remboursement sera effectué sous forme d’ avoir en ligne , valable 1 an sur notre site.

Avoir en ligne

Un avoir en ligne pourra également être utilisé si vous êtes payé avec ce mode de règlement initial.

Pour plus de détails, consultez nos Conditions Générales de Vente disponibles ici.

Retour et droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre volonté de retour.
À compter de cette notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.

Retour par voie postale uniquement :

1. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine , intact, non utilisé, accompagné de tous ses accessoires et notices.

2. Préparez le colis avec soin et envoyez-le, à vos frais, à l’adresse communiquée par notre service client lors de la demande de retour.

3. Conservez obligatoirement une preuve d’envoi avec suivi (Colissimo, Mondial Relay, DPD, etc.), sans quoi le retour ne pourra pas être validé.

Conditions importantes :

• Les produits utilisés, ouverts ou endommagés ne seront ni repris ni remboursés .

• Les produits de beauté (maquillage, cosmétiques, soins appliqués sur la peau, etc.) sont remboursables uniquement s’ils n’ont jamais été ouverts ni testés pour des raisons d’hygiène.

• Les articles en promotion, les coffrets cadeaux ou les produits offerts dans le cadre d’une opération spéciale ne sont pas éligibles au retour.

• Les frais de retour restent toujours à la charge du client.

Remboursement :
Le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés après et réception vérification du colis.
Il sera réalisé sur le moyen de paiement d’origine , uniquement si toutes les conditions ci-dessus sont respectées.

Pour plus de détails, consultez nos Conditions Générales de Vente.